Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Over het algemeen worden bestellingen binnen 2 werkdagen verwerkt. Tijdens een promotie of feestdagen, zou er enige vertraging in het verwerken van bestellingen kunnen zijn.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden. Wij sturen u een e-mail met de definitieve bevestiging en het trackingnummer. De meeste bestellingen worden binnen 48 uur bezorgd. Tijdens een promotie of feestdagen kan het zijn dat de verzending langer duurt.
Kan ik een andere verzendmethode kiezen?
Bestellingen worden geleverd door DHL express, de meeste bestellingen worden binnen 48 uur bezorgd. Het is momenteel niet mogelijk om een andere koerier te kiezen.
Kan ik kiezen voor een snellere levering?
Dat kan zeker! Er zijn 2 verzendmethodes waar u uit kunt kiezen. Standaard levering wordt gedaan door DHL express. Extra snelle levering wordt gedaan door DHL express 24 uur service. U kunt de gewenste verzendmethode kiezen tijdens het afrekenen.
Hoe zit het met de verzendkosten?
De verzending voor bestellingen geplaatst op Shokz.nl is gratis.
Wat moet ik doen als het pakket staat aangegeven als afgeleverd terwijl ik het niet heb ontvangen?
Informeer eerst bij uw buren of het daar niet is afgegeven. Als u het pakket niet hebt ontvangt terwijl de leverancier aangeeft dat het afgegeven is, zal een vervangend pakket naar u worden verzonden na bevestiging van het het magazijn en de leverancier. Neem hiervoor contact op met de klantenservice hier of e-mail naar customer.service@shokz.com en vermeld uw bestelnummer.
Wat moet ik doen als ik het pakket nog steeds niet ontvangen heb?
Als u het pakket na langere tijd nog steeds niet hebt ontvangen, zal een vervangend pakket naar u worden verzonden na bevestiging van het magazijn en de leverancier. Neem hiervoor contact op met de klantenservice hier of e-mail naar customer.service@shokz.com en vermeld uw bestelnummer.
