Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang nadat ik heb betaald?
De meeste bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen verwerkt en verzonden nadat de betaling is ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het track & trace-nummer.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn tijdens grote promotieperiodes of op officiële feestdagen.
Na verzending kan de levertijd variëren afhankelijk van uw locatie en de lokale logistieke omstandigheden.
Welke koeriersdiensten zijn beschikbaar?
Pakketten worden bezorgd door DHL Express, DPD of UPS via standaardverzending. De koerier wordt automatisch geselecteerd op basis van uw afleveradres en de beschikbaarheid. Het is momenteel niet mogelijk om een specifieke vervoerder te kiezen, en wij bieden op dit moment geen versnelde bezorgdiensten voor spoedbestellingen aan.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
"Bestellingen geplaatst op nl.shokz.com komen in aanmerking voor gratis standaardverzending.
Voor details over eventuele verzendkosten in het kader van het 30-dagen retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u hier terecht:
https://nl.shokz.com/pages/return-refund-policy"
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
"Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, of als de bezorging aanzienlijk is vertraagd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via:
https://aftershokz.nl/pages/contact-us
en vermeld uw bestelnummer.
Wij zullen de status onderzoeken bij ons magazijn en de verzendpartner. Zodra het verlies of de vertraging is bevestigd, zullen wij een vervangende zending voor u regelen."
Kan mijn bestelling buiten het vasteland van Nederland worden bezorgd?
"Onze online winkel nl.shokz.com levert momenteel alleen binnen het vasteland van Nederland, België en Luxemburg.
Onze producten zijn echter ook verkrijgbaar via erkende distributeurs in andere landen. Voor informatie over aankoopmogelijkheden vanuit uw locatie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via:
https://aftershokz.nl/pages/contact-us
Wij helpen u graag verder."
