Terug naar helpdesk
OpenSwim(voorheen Xtrainerz)
bone conduction koptelefoon om mee te zwemmen
Veelgestelde vragen
*Notes: Vanwege de merk-upgrade, zal het woord Shokz in de volgende tekst worden geleerd als AfterShokz in uw hoofdtelefoon als uw product is ontvangen vóór 29 dec 2021.
Aan de slag
Aansluiten
Bedienen
Microfoon
Storingen
Schoonmaken & opbergen
Over uw gehoor
Klantenservice

Aan de slag

Hoe zet ik mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aan/uit?
Om de koptelefoon aan te zetten houdt u de multifunctionele/aan/uit knop 3 seconden ingedrukt. Audrey zal dan "Welcome to Shokz" zeggen.

Om de koptelefoon uit te schakelen, houdt u de multifunctionele/uit/aan knop 3 seconden ingedrukt. Audrey zegt dan "Power off".
Hoe laad ik mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) op?
U kunt uw OpenSwim (voorheen Xtrainerz) opladen met het meegeleverde USB-oplaadstation. Bevestig uw OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aan het USB-oplaadstation, zorg ervoor dat de pinnen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) en de aansluitingen van het USB-oplaadstation contact met elkaar maken. Sluit de USB-laadhouder aan op een computer of een USB-oplader. Let erop dat de oplader niet meer dan 5,25 ampère of 5 volt gebruikt. Wij raden het gebruik van snelladers af. De koptelefoon schakelt automatisch uit tijdens het opladen.
Hoe lang duurt het om de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) op te laden?
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) heeft ongeveer 2 uur nodig om op te laden van 0 tot 100 procent. Als u de koptelefoon uit de doos haalt, is deze voor ongeveer 50 procent opgeladen. Het LED-lampje springt van rood naar blauw wanneer de koptelefoon klaar is met opladen.
Hoe draag ik de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) koptelefoon met een zwembril of badmuts op?
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) is gemakkelijk te dragen met een zwembril of badmuts. Het maakt niet uit of u eerst de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) opzet of de zwembril of badmuts. De koptelefoon kan over of onder de badmuts, afhankelijk van wat u zelf het prettigst vindt.
Wat is de waterdichtheid van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz)?
Volgens IEC 60529, wat betreft de bescherming tegen het binnendringen van water (IP-code), heeft de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) een specificatie van IPX8.

IPX8: Na een test kan de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) nog steeds zonder problemen worden gebruikt wanneer deze gedurende 2 uur in een waterdiepte van 2 meter wordt ondergedompeld.

Opmerking: Als u een OpenSwim (voorheen Xtrainerz) in een zwembad gebruikt, gebruik deze dan niet op een diepte van meer dan 2 meter.
Kun je met de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) zwemmen in de zee?
Zeker, je kunt in zee zwemmen met de OpenSwim (voorheen Xtrainerz). Let er wel op dat u na afloop de koptelefoon met water reinigt en met een droge doek schoonmaakt.
Hoe kan ik de band van mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aanpassen?
De band kan niet worden aangepast. De maat van de koptelefoon is gebaseerd op de gemiddelde hoofdomtrek en is bedoeld om wrijving tussen de band en de achterkant van het hoofd tijdens het sporten te voorkomen.

Aansluiten

Hoe sluit ik de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aan op een PC?
Bevestig uw OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aan de USB-oplaadhouder, zorg ervoor dat de pinnen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) en de aansluitingen van de USB-oplaadhouder contact met elkaar maken. Sluit de USB-oplaadhouder aan op een computer, er zal een "OpenSwim (voorheen Xtrainerz)" harde schijf op uw computer verschijnen.
Welke bestanden ondersteunt de OpenSwim (voorheen Xtrainerz)?
OpenSwim (voorheen Xtrainerz) ondersteunt audiobestanden in MP3, WMA, FLAC, WAV en AAC.
Hoe kan ik bestanden, waaronder audioboeken en muziekbestanden, overzetten naar de OpenSwim (voorheen Xtrainerz)?
1.U kunt de audiobestanden zoals liedjes en audioboeken met het juiste bestandstype naar uw computer downloaden.

2.Bevestig uw OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aan de USB-oplaadhouder, zorg ervoor dat de pinnen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) en de aansluitingen van de USB-oplaadhouder met elkaar contact maken. Sluit het USB-oplaadstation aan op een computer, er zal een "OpenSwim (voorheen Xtrainerz)" harde schijf op uw computer verschijnen, en u kunt de audiobestanden, zoals liedjes en audioboeken, of mappen naar de "OpenSwim (voorheen Xtrainerz)" harde schijf slepen.

3.U kunt mappen aanmaken op de "OpenSwim (voorheen Xtrainerz)" harde schijf om uw audiobestanden te ordenen, en dan kunt u de "play current folder"-functie van OpenSwim (voorheen Xtrainerz) gebruiken om naar de audiobestanden in een specifieke map te luisteren.

4.U kunt de USB-laadhouder loskoppelen zodra het overzetten van de bestanden is voltooid en de LED-indicator zal rood en blauw knipperen terwijl de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) de bestanden ordent. De knoppen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) werken dan tijdelijk niet.
Kan de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) met online apps gebruikt worden?
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) beschikt niet over Bluetooth om verbinding te maken met online apps. U moet audiobestanden downloaden en deze vervolgens op het geheugen van de koptelefoon zetten.

Bedienen

Hoe verander ik de EQ instellingen?
Er zijn 2 EQ-standen op de OpenSwim (voorheen Xtrainerz). De ene is de algemene modus voor dagelijks gebruik. De andere is de zwemmodus voor tijdens het zwemmen. U kunt de modusknop gedurende 2 seconden ingedrukt houden om van EQ-stand te veranderen.
Hoe controleer ik hoe vol de batterij is?
Wanneer u de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) aanzet, vertelt de stem u het batterijniveau. Wanneer de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) in gebruik is, drukt u op volume+ of volume- terwijl de muziek is gepauzeerd en een gesproken aanwijzing "charge me" kondigt aan of de batterij moet worden opgeladen. De LED-indicator knippert elke 5 seconden rood wanneer de koptelefoon moet worden opgeladen.
Hoe kan ik de taal wijzigen?
Houd de volume+ en volume- knoppen tegelijkertijd 2 seconden ingedrukt om de taal te kiezen.
Hoe regel ik het volume?
Voor het afspeelvolume, druk op de volume+ of volume- knoppen om het volume harder of zachter te zetten terwijl er muziek wordt afgespeeld.

Het volume van de pieptoon is het standaard volume dat in de fabriek is ingesteld en kan niet worden aangepast.
Hoe kan ik de manier van afspelen van de liedjes veranderen?
Druk op de modusknop om de afspeelmodus van de liedjes te kiezen, u kunt kiezen uit normaal,repeat of shuffle modus.
Hoe gebruik ik de "folder modus" om nummers af te spelen?
1.U moet mappen aanmaken op de “OpenSwim (voorheen Xtrainerz)" harde schijf wanneer u bestanden overzet.

2.Houd volume- en de multifunctionele/aan/uit knop gedurende 2 seconden ingedrukt, en de stem zal dan "play current folder" zeggen, dan kunt u alleen de audiobestanden in de huidige map afspelen.

3. Als de stem zegt "play all folders" (alle mappen afspelen), betekent dit dat alle nummers die u op de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) hebt gezet, worden afgespeeld.

4.U kunt de volume+ en de multifunctionele/aan/uit knop gedurende 2 seconden ingedrukt houden wanneer u in de modus "play current folder" bent om de map te wijzigen die u wilt afspelen. U hoort dan "next folder".
Hoe pauzeer ik het afspelen van een nummer?
Om te pauzeren, drukt u op de multifunctionele/aan/uit knop terwijl er muziek wordt afgespeeld. U hoort een pieptoon.

Om af te spelen, drukt u op de multifunctionele/aan/uit knop terwijl de muziek gepauzeerd is. U hoort een pieptoon.
Hoe ga ik naar het volgende nummer?
Houd de volume+ knop gedurende 2 seconden ingedrukt terwijl er muziek wordt afgespeeld. U hoort een pieptoon. Het volgende nummer wordt afgespeeld.
Hoe ga ik terug naar het vorige nummer?
Houd de volume- knop gedurende 2 seconden ingedrukt terwijl er muziek wordt afgespeeld. U hoort een pieptoon. Het vorige nummer wordt afgespeeld.

Microfoon

Kan ik de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) gebruiken om mee te bellen?
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) heeft geen Bluetooth en ook geen microfoon, het is dus niet mogelijk om ermee te bellen.

Storingen

Waarom knippert de LED-indicator wanneer ik de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) loskoppel van mijn computer?
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) begint met het opbouwen van de database (de indicator knippert rood en blauw) wanneer deze uit de computer wordt gehaald. De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) kan niet worden bedient terwijl de database wordt opgebouwd. Controleer voor gebruik of de database voltooid is (het LED-lampje stopt dan met knipperen).
Het lampje blijft de hele tijd aan.
We raden u aan de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) op te laden en de koptelefoon een paar dagen op een droge plek te leggen. Als het LED-lampje dan nog steeds brandt, kunt u een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
My OpenSwim (voorheen Xtrainerz) gaat niet naar "next folder".
1. U kunt alleen naar de volgende map gaan wanneer u zich in de modus “play current folder" bevindt.

2. U kunt de volume+ en de multifunctionele/aan/uit knop gedurende 2 seconden ingedrukt houden wanneer u zich in de modus "play current folder" bevindt om de map te wijzigen die u wilt afspelen. U hoort dan "next folder".
Mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) wordt niet herkend door de computer.
Zorg ervoor dat de pinnen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) en de aansluitingen van het USB-laadstation droog en schoon zijn.

Bevestig uw OpenSwim (voorheen Xtrainerz) op de juiste manier aan het meegeleverde oplaadstation.

Als de computer de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) niet herkend, verwijder dan de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) van het meegeleverde oplaadstation en bevestig deze daarna opnieuw aan het oplaadstation.

Als de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) nog steeds niet door de computer wordt herkend, probeer dan een andere USB-poort op de computer of een andere computer.

Indien de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) nog steeds niet door de computer wordt herkend, kunt u hier een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) speelt nog steeds bestanden af, maar ik het alle bestanden verwijderd.
Dit komt mogelijk voor de privacy instellingen op de Mac, gelieve de bestanden ook te verwijderen uit de prullenbak van uw Mac.
Ik heb een bestand van mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) verwijderd, maar hij speelt het nummer nog steeds af.
Dit komt mogelijk voor de privacy instellingen op de Mac, gelieve het bestand ook te verwijderen uit de prullenbak van uw Mac.
Sommige audiobestanden kunnen niet door OpenSwim (voorheen Xtrainerz) worden afgespeeld.
De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) ondersteunt audiobestanden in MP3, WMA, FLAC, WAV en AAC; zorg ervoor dat de bestanden binnen het formaat vallen. Hieronder vindt u meer details:

MP3

Bestandsextensie: .mp3

Bitsnelheid: 32 kbps tot 320 kbps (Ondersteunt CBR & VBR)

Frequentie: 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44.1, 48 kHz

WMA

Bestandsextensie: .wma Bitsnelheid: 32 kbps tot 192 kbps (Ondersteunt CBR & VBR)

Frequentie: 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44.1, 48 kHz

Linear PCM

Bestandsextensie: .wav Bitsnelheid: 128bps tot 1.411 kbps

Frequentie: 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24. 32, 44.1, 48 kHz

AAC

Bestandsextensie: .aac Bitsnelheid: 16 kbps tot 320 kbps (Ondersteunt CBR & VBR)

Frequentie: 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24, 32, 44.1, 48 kHz

FLAC

Bestandsextensie: .flac

Frequentie: 8, 11.025, 12, 16, 22.05, 24, 32, 44.1, 48 kHz

Let op: De OpenSwim (voorheen Xtrainerz) ondersteunt alleen WAV-bestanden in het Linear PCM-format.
De band van mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) is kapot.
Als de band van uw koptelefoon kapot is, kunt u een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) laadt niet op.
Controleer of de pinnen van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) en de aansluitingen van het USB-laadstation droog en schoon zijn, en zorg ervoor dat ze contact met elkaar maken. Als de OpenSwim (voorheen Xtrainerz) nog steeds niet oplaadt, kunt u hier een garantieclaim indienen (garantieclaim) binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) haalt geen batterijduur van 8 uur.
De batterij wordt beïnvloed door de gebruikstijd. De batterijduur is afhankelijk van vele factoren, waaronder conditie van de batterij, volume, omgeving enzovoort. Voor meer details neem contact met ons op of e-mail naar customer.service@shokz.com.
Hoe kan ik de volgorde van afspelen op OpenSwim (voorheen Xtrainerz) veranderen?
We willen u eerst graag uitleggen hoe het afspelen van bestanden werkt op de OpenSwim (voorheen Xtrainerz).

De bestanden worden gesorteerd in de volgorde waarin ze binnenkomen op de harde schijf. Bijvoorbeeld, u sleept 10 bestanden naar de harde schijf van de OpenSwim (voorheen Xtrainerz). Als het laatste bestand als eerste de overdracht voltooid, is dat het eerste nummer op OpenSwim (voorheen Xtrainerz). Maar het kan zijn dat het laatste bestand wordt weergegeven als het eerste liedje op de computer, omdat de computer zijn eigen sorteervolgorde heeft. Om deze reden zult u nummers in een andere volgorde horen dan dat ze op uw computer staan.

Als u wilt dat de audiobestanden die naar OpenSwim (voorheen Xtrainerz) zijn overgebracht in de door u gewenste volgorde worden afgespeeld, kunt u de bijlagen raadplegen, inclusief handleiding en document.

Schoonmaken & opbergen

Hoe maak ik de koptelefoon schoon na een bezoek aan het strand of de zee?
Spoel hem schoon met wat water en wrijf hem daarna droog met een schone doek.
Hoe maak ik mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) schoon?
Wij raden u aan uw koptelefoon regelmatig schoon te maken door hem schoon te wrijven met een schone, droge doek.
Hoe berg ik mijn OpenSwim (voorheen Xtrainerz) op?
Wanneer u de koptelefoon niet gebruikt, raden wij u aan deze op een veilige en droge plaats op te bergen in een opbergzakje of een beschermhoesje. Bovendien raden wij u aan de koptelefoon af en toe te gebruiken om er zeker van te zijn dat hij ook na een langere tijd nog goed werkt.

Over uw gehoor

Kunnen mensen met gehoorverlies baat hebben bij een koptelefoon met bone conduction?
Aangezien de situatie van persoon tot persoon verschilt, kunnen wij niet zeggen of onze koptelefoon voor een specifieke persoon zal werken. We raden u aan het eerst aan uw arts te vragen of onze koptelefoons in een winkel uit te proberen. Een overzicht van verkopers kunt u vinden op onze website verkooppunten

Klantenservice

Over de garantie
Wij bieden 2 jaar garantie voor fabricagefouten van alle authentieke producten vanaf de datum van aankoop voor al onze klanten die een koptelefoon hebben gekocht bij erkende verkopers. Als u op enig punt in de eerste twee jaar een fabrieksfout ervaart, dan kunt u een garantieclaim indienen. Meer details vindt u hier garantiebeleid
Over de bestelling
Als u besteld op nl.shokz.com heeft u 30 dagen recht op retour. Als u niet tevreden bent met uw aankoop om welke reden dan ook, kunt u het gewoon terugsturen binnen de 30 dagen proefperiode vanaf de ontvangst van de levering voor een terugbetaling. Meer informatie vindt u hier Retourbeleid