Twee jaar garantie
Gratis bezorging binnen 3-5 werkdagen
30 dagen retourneren
Veelgestelde vragen
Aan de slag
Aansluiten
Bedienen
Microfoon
Storingen
Schoonmaken & opbergen
Over uw gehoor
Klantenservice

Aan de slag

Hoe zet ik mijn SPORTZ Titanium met microfoon aan/uit?
Om de koptelefoon aan te zetten, houdt u de volume+ knop 2 seconden ingedrukt, deze doet ook dienst als aan/uit knop. Audrey zal zeggen "Welcome to Shokz." De LED-indicator zal één keer blauw knipperen.

Om de koptelefoon uit te schakelen, houdt u de volume+ knop 2 seconden ingedrukt, deze doet ook dienst als aan/uit knop. Audrey zal zeggen "Power off." De LED-indicator knippert één keer rood.
Hoe laad ik mijn SPORTZ Titanium op?
U kunt uw SPORTZ Titanium opladen met de meegeleverde micro-USB oplaadkabel. Zorg ervoor dat de oplader niet meer dan 5,25 ampère of 5 volt gebruikt. Wij raden het gebruik van snelladers af. De koptelefoon schakelt automatisch uit tijdens het opladen.
Hoe lang duurt het om mijn SPORTZ Titanium op te laden?
De SPORTZ Titanium heeft 2 uur nodig om op te laden van 0 tot 100 procent. Als u de koptelefoon uit de doos haalt, is deze voor ongeveer 50 procent opgeladen. Het LED-lampje springt van rood naar blauw wanneer de koptelefoon klaar is met opladen.
Hoe draag ik de koptelefoon als ik een bril of helm draag?
Het maakt niet uit of u eerst de koptelefoon opzet of eerst uw bril/helm. Maar als u eerst de koptelefoon opzet en daarna de rest, zit het misschien wat gemakkelijker.
Hoe kan ik de band van mijn koptelefoon aanpassen?
De band kan niet worden aangepast. De maat van de koptelefoon is gebaseerd op de gemiddelde hoofdomtrek en is bedoeld om wrijving tussen de band en de achterkant van het hoofd tijdens het sporten te voorkomen.

Aansluiten

Hoe gebruik ik de SPORTZ Titanium met microfoon?
U moet de koptelefoon aansluiten op een 3,5 mm headphone jack-poort op het apparaat, deze poort zit o.a. op laptops, desktops en mobiele telefoons. Na het aansluiten, druk gedurende 2 seconden op de aan/uit-knop om hem aan te zetten.

Bedienen

Hoe regel ik het volume?
Voor het afspeelvolume, druk op de volume+ of volume- knoppen om het volume harder of zachter te zetten terwijl er muziek wordt afgespeeld.

Het volume van de pieptoon is het standaard volume dat in de fabriek is ingesteld en kan niet worden aangepast.
Hoe kan ik een nummer pauzeren/afspelen?
Druk één keer op de play/pauze knop terwijl er muziek wordt afgespeeld. U hoort een pieptoon. De muziek wordt gepauzeerd. Druk nog één keer op de knop afspelen/pauzeren terwijl de muziek gepauzeerd is. U hoort een pieptoon. De muziek wordt afgespeeld.
Hoe ga ik naar het volgende nummer?
Dubbelklik op de play/pauze knop terwijl er muziek wordt afgespeeld. U hoort een pieptoon. Het volgende nummer wordt afgespeeld.

Microfoon

Heeft de SPORTZ Titanium een microfoon?
Ja, de SPORTZ Titanium met microfoon heeft een microfoon, zodat u ermee kunt bellen.
Hoe beantwoord ik een oproep?
Druk één keer op de play/pauze knop terwijl er een gesprek binnenkomt. U hoort een pieptoon en het gesprek wordt beantwoord.
Hoe beëindig ik een gesprek?
Als u een gesprek wilt beëindigen, druk dan tijdens een gesprek eenmaal op de play/pauze knop. U hoort een pieptoon en het gesprek wordt beëindigd.

Storingen

Mijn SPORTZ Titanium houdt het LED-lampje de hele tijd aan
Wij raden u aan om de SPORTZ Titanium op te laden en deze een paar dagen op een droge plek te leggen. Als het LED-lampje nog steeds brandt, kunt u hier een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn SPORTZ Titanium laadt niet op.
Wij raden u aan om de SPORTZ Titanium te testen met een alternatieve micro USB oplaadkabel.

Als het opladen nog steeds niet lukt, kunt u hier een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn SPORTZ Titanium geeft helemaal geen geluid.
Controleer of het volume hoog genoeg staat op zowel uw apparaat als op de koptelefoon.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, dien dan hier een garantieclaim in.
Mijn SPORTZ Titanium geeft helemaal geen geluid.
Controleer of het volume hoog genoeg staat op zowel uw apparaat als op de koptelefoon.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, dien dan hier een garantieclaim in.
Mijn SPORTZ Titanium geeft maar aan één kant geluid.
Als u een telefoon gebruikt, controleer dan uw instellingen om er zeker van te zijn dat het volume gelijk verdeeld is tussen de linker- en rechterkant.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, kunt u hier een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
Mijn SPORTZ Titanium met microfoon pikt mijn stem niet op.
De microfoon van de SPORTZ Titanium bevindt zich aan de kabel. Zorg ervoor dat u dicht bij de microfoon praat. Als het probleem zich nog steeds voordoet, dien dan hier een garantieclaim in.
De persoon aan de andere kant van de lijn kan mij niet goed verstaan.
De SPORTZ Titanium maakt gebruik van bone conduction technologie. Het open-ear ontwerp is gemaakt zodat u aandacht kunt besteden aan uw omgeving. Daarom kunt u 2 geluiden horen en is het moeilijk om het omgevingsgeluid volledig te elimineren. De microfoon van SPORTZ Titanium bevindt zich op de kabel. Zorg ervoor dat u dicht bij de microfoon praat als u aan het bellen bent. Als de problemen met de microfoon aanhouden, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar customer.service@shokz.com.
De bekleding van mijn SPORTZ Titanium is losgeraakt.
Als de bekleding van uw koptelefoon is losgeraakt, kunt u een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.
De band van mijn SPORTZ Titanium is kapot.
Als de band van uw koptelefoon kapot is, kunt u een garantieclaim indienen binnen de garantieperiode van 2 jaar.

Schoonmaken & opbergen

Hoe maak ik mijn SPORTZ Titanium schoon?
Wij raden u aan uw koptelefoon regelmatig schoon te maken door hem schoon te maken met een schone, droge doek.
Hoe berg ik mijn SPORTZ Titanium op?
Wanneer u de koptelefoon niet gebruikt, raden wij u aan deze op een veilige en droge plaats op te bergen in een opbergzakje, een halfharde hoes met rits of een beschermhoesje. Bovendien raden wij u aan de koptelefoon af en toe te gebruiken om er zeker van te zijn dat hij ook na een langere tijd nog goed werkt.
Wat gebeurt er als mijn SPORTZ Titanium nat wordt?
De SPORTZ Titanium is IP55 waterbestendig, hij is dus bestand een beetje regen en zweet. Wanneer u de koptelefoon in de regen gebruikt kan er water via de oplaadpoort naar binnen komen. We raden u aan de koptelefoon zoveel mogelijk op een droge, schone plek te gebruiken.

Over uw gehoor

Wat is het verschil tussen een Shokz koptelefoon en een gehoorapparaat?
De belangrijkste verschillen zijn de functies. Gehoorapparaten werken door geluidsversterking om de gebruikers een versterkt geluid te bieden, terwijl onze koptelefoons zijn uitgerust met bone conduction technologie, waarbij het geluid wordt doorgegeven via het bot in plaats van het geluid te versterken. Bovendien moet op onze koptelefoon een apparaat worden aangesloten voor het afspelen van het geluid, terwijl een hoortoestel op zichzelf kan werken.
Kunnen mensen met gehoorverlies baat hebben bij een koptelefoon met bone conduction?
Aangezien de situatie van persoon tot persoon verschilt, kunnen wij niet bevestigen of onze koptelefoon voor een specifieke persoon zal werken. We raden u aan het eerst aan uw arts te vragen of onze koptelefoons in een winkel uit te proberen. Een overzicht van verkopers kunt u vinden op onze website verkooppunten
Kan de koptelefoon gebruikt worden met gehoorapparaten?
Dat hangt af van het type hoortoestel, de koptelefoon heeft oorhaakjes en is geschikt om tegelijk met het hoortoestel te dragen als er ruimte is aan het oor. Bij Bluetooth moet de koptelefoon gekoppeld worden aan een apparaat om de muziek via Bluetooth af te spelen. Onze koptelefoons kunt u in een winkel uitproberen. Een overzicht van verkopers kunt u vinden op onze website verkooppunten

Klantenservice

Over de garantie
Wij bieden 2 jaar garantie voor fabricagefouten van alle authentieke producten vanaf de datum van aankoop voor al onze klanten die een koptelefoon hebben gekocht bij erkende verkopers. Als u op enig punt in de eerste twee jaar een fabrieksfout ervaart, dan kunt u een garantieclaim indienen. Meer details vindt u hier garantiebeleid
Over de bestelling
Als u besteld op Shokz.nl heeft u 30 dagen recht op retour. Als u niet tevreden bent met uw aankoop om welke reden dan ook, kunt u binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum retourneren en uw geld terugkrijgen, mits u de koptelefoon retourneert in de originele verpakking. Meer informatie vindt u hier Retourbeleid